Termini e condizioni (EU)

Allegato

9. Politica di rimborso e restituzione  

9.1 Diritto di recesso  

Trattandosi di fiori freschi confezionati su misura, il diritto di recesso può essere esercitato solo se l’ordine ha una consegna programmata oltre i 14 giorni successivi alla data dell’acquisto. Per ordini con consegna il giorno stesso, o già in corso di preparazione o confezionamento, il diritto di recesso non è applicabile in quanto i beni sono deperibili e personalizzati. 

9.2 Effetti del recesso  

Se il diritto di recesso è applicabile secondo quanto specificato nel punto 9.1, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto. Tuttavia, per ordini di fiori freschi già confezionati o consegnati per il giorno stesso, il rimborso integrale non sarà possibile. Qualora tu abbia diritto a un rimborso parziale, questo verrà calcolato detraendo eventuali costi già sostenuti per la preparazione dell’ordine.  

9.3 Spese di transazione in caso di annullamento  

Se decidi di annullare un ordine già pagato online, l’importo del rimborso sarà soggetto alla detrazione delle spese di transazione. Tali spese, che coprono le commissioni sostenute dall’azienda sia al momento della ricezione del pagamento sia durante l’elaborazione del rimborso, sono generalmente pari al 10% dell’importo totale dell’ordine.